Politiche di reso e cambio
Devi restituire un articolo?
Nessun problema! Per iniziare, ti basterà il numero d'ordine e l'indirizzo email associato al tuo account.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso dall'acquisto, che gli consente di restituire il prodotto. È necessario rispettare le seguenti condizioni:
Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 60 (sessanta) giorni di calendario dalla data di ricezione.
In caso di reso, il prodotto deve essere rispedito a Pawtype nella sua confezione originale, unitamente alla fattura elettronica (DANFE), al manuale di istruzioni e a tutti gli accessori.
Il cliente deve richiedere il reso tramite il Servizio Clienti (SAC) o direttamente attraverso il Pannello di Controllo alla voce "Annulla ordine".
Pawtype NON si farà carico delle spese di ritiro o spedizione per la restituzione del prodotto.
Una volta che il prodotto sarà giunto al centro di distribuzione, Pawtype verificherà che le condizioni sopra indicate siano state rispettate.
Se tutto è in regola, verrà emesso un rimborso per l'intero importo dell'acquisto.
Procedura di rimborso
Per gli acquisti effettuati con carta di credito, l'emittente della carta verrà informato e il rimborso verrà visualizzato sul successivo estratto conto, indipendentemente dal numero di rate utilizzate per l'acquisto.
Le tempistiche per il rimborso e per eventuali rate rimanenti dopo il rimborso dell'intero importo del prodotto da parte di Pawtype sono di competenza dell'emittente della carta.
Se l'emittente della carta addebita rate future, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi, poiché Pawtype rimborserà l'intero importo del prodotto in un'unica soluzione. L'emittente accrediterà quindi l'intero importo del rimborso sul successivo estratto conto, a partire dal mese successivo alla cancellazione.
Per gli acquisti pagati tramite bonifico bancario o addebito diretto, il rimborso verrà effettuato tramite accredito bancario entro 10 (dieci) giorni lavorativi, esclusivamente sul conto corrente dell'acquirente, che deve essere intestato a suo nome e essere un conto personale.
Per elaborare il rimborso sarà necessario fornire un documento d'identità o il numero di passaporto del cliente.